活动名称（chēng）：“坚（jiān）持初心 坦诚赢（yíng）未来”2016顺电供应商年会
活动地点：上（shàng）海浦东嘉里大酒（jiǔ）店
客户名称（chēng）：深圳（zhèn）市（shì）顺电连锁股份有限公司（sī）
活动时间：2016年3月10日
3月10日，2016顺（shùn）电供（gòng）应商年会在上海（hǎi）浦东（dōng）嘉里（lǐ）大酒店隆重举（jǔ）行（háng）。本次年会以（yǐ）“坚（jiān）持初心 坦诚赢（yíng）未来”为主题，会议集结了包括苹果、三星（xīng）、松下、尼康等30多家世界（jiè）知名企业的高（gāo）级别行业（yè）精英和第一财（cái）经等（děng）众（zhòng）多媒体，通过主题（tí）演讲以及（jí）现（xiàn）场分享传达了顺电的经营理念，正如顺电董事长费国强先（xiān）生现场演讲所讲，“利用难得的机会（huì）说明一下顺（shùn）电这家另类零售企（qǐ）业为什么坚持（chí）某（mǒu）些东西，也（yě）可以（yǐ）让双方更好地合作”。
图1：“坚持初心 坦诚赢未来”2016供应商（shāng）年会主会场
顺电是（shì）一家专（zhuān）门销售家用电（diàn）器(包括手机、电脑、数码相机（jī）)的零售商。 顺电（diàn）每一家门店有以（yǐ）下特点：高品（pǐn）质商品、丰富选择、专业服务（wù）。商品结构（gòu）： 手机、摄像机（jī）、照相机、电脑、办公用（yòng）品、小家电厨房电器、五（wǔ）金配件、消毒（dú）柜（guì）、餐具、炉具、空（kōng）调、电冰（bīng）箱、洗衣机、电视机、DVD、音（yīn）响、家庭影院、MP3、音像制品。
图（tú）11：顺电董事长费国强（qiáng）发表（biǎo）题为《初（chū）心 坦诚》的主（zhǔ）题（tí）演讲
以下是（shì）顺电董事（shì）长演讲全文：
各位供应商伙（huǒ）伴、嘉宾：
特别（bié）感（gǎn）谢长（zhǎng）期支（zhī）持我们，从华南（nán）赶来（lái）上海参加顺电年会（huì）的供应商。我想（xiǎng）利用难（nán）得的机会说明（míng）一（yī）下顺电这家另类零售企业为什么坚持某（mǒu）些东西，也可以让双方更好地合（hé）作。
我今天（tiān）演讲的主题是：初心与坦诚。
那先（xiān）讲我心中（zhōng）的零售初心（xīn）：顾客、员工（gōng）、环境、商品。
顾客（kè）
我们认为养活我们全体员工的是我（wǒ）们顾（gù）客，并不（bú）是我（wǒ）们（men）的供应（yīng）商（shāng）(对不起)，顾客（kè）愿（yuàn）意到（dào）顺电买，甚（shèn）至贵1元，是因为我们做得（dé）在他眼（yǎn）中比别人好（hǎo），我（wǒ）们万分感激的心情（qíng）感谢他们，最好的方（fāng）法（fǎ）是提（tí）高我（wǒ）们（men）的服务标准，超越他们期望，不能丝毫欺骗，全力解决（jué）他们的困难。
为什么（me）不是供应商（shāng），因为（wéi）供应商（shāng）给（gěi）一个公正（zhèng）的价格，在（zài）维（wéi）护自己长（zhǎng）久利益和零售商经营你产品的热情，否（fǒu）则会造成我们双方不信（xìn）任(下面我会谈到（dào）)。我们（men）零售价对比网（wǎng）价、30 天可退换货，给顾客（kè）公正的（de）介绍，对顾（gù）客负责才是对公（gōng）司（sī）负责。
员工
坚持自营，提（tí）高学历、稳定（dìng）性（xìng）和具有竞争力的薪资，友善、专业、助（zhù）人（rén）。去年下（xià）半年我（wǒ）们试行（háng）“我是老（lǎo）板”的店长计划（huá）(即利润分享计划)，店长（zhǎng）和柜组长工作质量（liàng）明显（xiǎn）提高（gāo），发挥出无穷的潜力，今年更（gèng）推广整个（gè）公司。
促销（xiāo）员，去年年（nián）会后我们做了弹性处（chù）理，促（cù）销员（yuán）大约1/5，他们（men）为（wéi）销售（shòu）做了很大贡献，但也带来了（le）部分（fèn）的（de）负面，我们边做边改（gǎi）进，比年（nián）初有很（hěn）大进步，促销员（yuán）产出高，帮助顺（shùn）电销售其他品牌，促销员认可顺电价值自己也满意。
环境（jìng）
首（shǒu）先让顾客在一个好（hǎo）环境中购物；
让（ràng）他很（hěn）快（kuài）找到商品；
展现（xiàn）商（shāng）品卖点（或让商品会讲话）；
没有品牌陈列，让（ràng）顾客公正和简单找（zhǎo）到好（hǎo）商品（pǐn）（包括员工服（fú）装统（tǒng）一）。
16年还需要提（tí）高环（huán）境品（pǐn）味、商品的（de）展示和（hé）体验。
商品
顺电坚持买断经营。只有买（mǎi）断你会对商品（pǐn）负责，你会对它产生热（rè）爱，你也会发挥自己潜能，让（ràng）顾客喜欢，并会有更（gèng）好的盈利。代销没（méi）有出路，只能（néng）在开（kāi）始试销中使用，很短时（shí）间。
发（fā）展的方向，高品质（zhì）的商品，集（jí）中提高进口，家居自己进口商（shāng）品销售从15年1月的1%到今天接近20%。
降低（dī）价格，自营设计加工产品（pǐn）。先从（cóng）配（pèi）件（jiàn）开始，已有3年，占（zhàn）比较（jiào）低。
培养（yǎng）创新产品、互联（lián）网产品。去（qù）年运动（dòng）摄像、无人（rén）机、智（zhì）能穿戴、健（jiàn）康产品，都（dōu）有大幅提高，特别注（zhù）重那些有创（chuàng）意（yì）的品牌（pái），与他一起（qǐ）成长（zhǎng）。
我们（men）也（yě）会（huì）利（lì）用经济不（bú）景气，吸纳人才、品（pǐn）牌、创新，提（tí）高服务质（zhì）量；特别互联网给零售创（chuàng）造了（le）更大机会。
我（wǒ）认为（wéi）零售企业职责（价值）：
提高销量 = 为用户提高商品（pǐn）价值 + 降低供应（yīng）商成本和风险。
顺电20多年零售，虽中间动摇（yáo）过，但很（hěn）快纠（jiū）正，是零售（shòu）企业中不多的坚持（chí）真正做零售，特（tè）别是15年进步很大，而且我（wǒ）是乐于去探索、影（yǐng）响人（rén）们的（de）生活品质（zhì），给用户带来惊喜的零售形式。
坦诚（chéng）
在座（zuò）的特别（bié）已经和顺电有业务的，我（wǒ）们（men）是生意（yì）上的合作伙伴，有各自（zì）利益争取，我们在（zài）一起的（de）目标是高效和发现市场机（jī）会，给顾客（kè）提供最好（hǎo）的商品（包括使（shǐ）用）。
要达到这个（gè）目标，我们一起要（yào）做什么：
以顾客为中心，始（shǐ）终为顾客着想
我（wǒ）们彼（bǐ）此（cǐ）支持（chí），渡过难关
降低成（chéng）本
创造（zào）更多机会（huì）
这几点做好背后（hòu）很重要是坦（tǎn）诚。
坦诚
欺骗
按合同原则付款
互（hù）找（zhǎo）问题，不执行（háng）
对账
把账做混（hún）
提出困难要对方支持
强迫（pò）对方满足我的要（yào）求
爱护商品
退货
公正价格
互相隐瞒
……
……
我相信在座的（de）每（měi）一位都（dōu）知道人生很短，很珍惜（xī）自己的生命，也希望自己充满（mǎn）正（zhèng）能量，如（rú）果我们经常在互相不信任，甚至在欺骗中（zhōng）合（hé）作，不但业绩不好，耗费时间，也生活在（zài）消极中。
举例1
不（bú）正当交易。我（wǒ）曾经多次（cì）向不少公司高层反映，有不（bú）正常交易（yì）（炒货），在（zài）这过（guò）程我只是感到很不安，感（gǎn）到对不起我们（men）的（de）合（hé）作伙伴，很多（duō）人叫我不要说，但我一意（yì）孤行，还是（shì）做了，企业的（de）文化、价（jià）值观（guān），很难可（kě）以有选择的执（zhí）行，否则是墙（qiáng）上的饼（bǐng）。
举（jǔ）例2
有时在节日高峰也会有资（zī）金困难，我（wǒ）希望（wàng）几个大供应商（shāng）支（zhī）持我（wǒ），内部管理者说不要讲（jiǎng），会担心顺电财务危（wēi）机，其间也有出现拖延付款。后来每（měi）次节前需要供应商支（zhī）持（chí）一定先打电话沟通，达不（bú）成一定（dìng）要（yào）按（àn）时（shí）付，中（zhōng）间有（yǒu）很多大公司支持我们（men），但实际（jì）发生推迟并不（bú）多，但相互信（xìn）任大大（dà）提高了。
很多人讲我傻瓜，对（duì）方并不会给你最好（hǎo）条件（包括供价、费（fèi）用），我不敢（gǎn）肯（kěn）定我是否是最（zuì）好条件，一定有不是（shì）最好条件（jiàn），但他们老板一定会看到我顺电是贡献最好的零售商，如（rú）果（guǒ）他对我顺电（diàn）不（bú）公，迟早会被知道（dào），那将进入（rù）不受欢迎的供应商。我不（bú）知道（dào）他宁（níng）可喜欢强奸他（tā）的（de）流氓，也不真心感谢给（gěi）他带（dài）来（lái）利润（rùn）的合作者（zhě）。
我经常被同事、同（tóng）行说是傻（shǎ）瓜（guā），为了良（liáng）心我心里也很不好受，内心经常问自己，是我自己（jǐ）找错（cuò）供应商，还是我们业务人员不坦诚呢？如果各位希望（wàng）顺电这样的（de）零售企（qǐ）业多一点，你们可以多（duō）做一点，像顺电的（de）零售（shòu）企业寿命长（zhǎng）一点，你（nǐ）们也会利润（rùn）多一点。
但我还（hái）是（shì）要万（wàn）分（fèn）感谢，有很多供应商做得很好（hǎo），特别是（shì）今天得奖和未得奖的，是你们这些伟大（dà）的公司的行为（wéi），教会我、鼓励我坚持下（xià）来了，即使在经济不景气下，你们的业务在顺（shùn）电也有长足的提高（gāo）。
我们（men）用（yòng）坦诚来降低合作成本，创造合（hé）作（zuò）机（jī）会，让（ràng）内心喜悦地去挑战未来（lái），挑战不景（jǐng）气的2016年。
坦诚赢未来（lái）
费国强 2016年3月（yuè）10日
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